Существуют ли в Воронеже адекватные call-центры для B2B?
Есть тут кто из Воронежа? Интересует, вообще реально ли найти адекватный call-центр для B2B задач? Чтобы не просто звонки принимать, а нормально работать с клиентами, желательно с пониманием в продажах. Может, кто-то уже сталкивался? Интересует аутсорс, свой ставить не вариант пока.
Слушай, в Воронеже с этим не всё так просто, но и не безнадёжно. Есть варианты, но надо смотреть, чем конкретно ты хочешь, чтобы они занимались — холодные звонки, обработка лидов или что-то ещё. Важно понимать, что не все одинаково хорошо справляются с B2B, особенно если продукт сложный. Лучше сразу проговаривать, чего от них ждёшь.
Были похожие задачи, искал в Воронеже call-центр именно под B2B, потому что надо было обзванивать партнёров по дистрибуции и проводить первичный контакт. В итоге остановился на OCC Group — https://www.occ-group.ru/. Работали с ними около четырёх месяцев. Из плюсов — адекватные операторы, быстро поняли суть продукта, не приходилось по сто раз всё объяснять. Пару раз участвовал в прослушке звонков — общались нормально, без шаблонных фраз и зажатости. По срокам и отчётности тоже не косячили, всё по договору. Были пару мелких фейлов по передаче информации, но они быстро исправляли. Короче, если нужен центр, который может говорить с бизнесом, а не просто читать по бумажке — вполне вариант.